Serietà viennese

[steriz]

Ecco un esempio di serietà: la mia sigma dp1 ha presentato un problema (non esce l'obiettivo). Ho scritto a Leicashop dove l'ho acquistata usata l'agosto scorso. Neppure 24 ore dopo l'invio della mia E mail, ecco la risposta del gentilissimo herr Geiier: "Dear Mr. Stefano Rizzi,
sorry about the problems with the Sigma. Please return to us !
Warranty with Leicashop and Austria distributor".

[pa.ro]

 

[BeSigma]

 

[Italo]

Beh, mi pare ci siano anche negozi italiani che forniscono garanzie sull'usato, per es. Newoldcamera di Milano, ma è raro trovare prodotti sigma. 

[Simone]

Potresti essere un possibile cliente per una bella M9...

[DANYZ]

Beh, mi pare ci siano anche negozi italiani che forniscono garanzie sull'usato, per es. Newoldcamera di Milano, ma è raro trovare prodotti sigma. 

per qualche giorno hanno avuto anche materiale sigma: ho indugiato troppo e mi sono fatto scappare un 70-200 in ottime condizioni ad un prezzo niente male...

[steriz]

La mia non voleva essere una critica ai negozi italiani (con noc ho trattato e sono molto professionali e seri), ma un plauso alla velocità e correttezza riscontrata non per la prima volta nel negozio di Vienna. Non ho scritto, prima, di aver chiesto indicazioni all'assistenza in Italia e mi è stato risposto che occorre inviare la macchina in Giappone. Ora non so se anche dall'Austria o dalla Germania le mandino fin nel sol Levante o risolvano in casa...
ciao

[Italo]

Ora non so se anche dall'Austria o dalla Germania le mandino fin nel sol Levante o risolvano in casa...

Non sei in contatto con l'assistenza tedesca ma con un commerciante che ha probabilmente fornito una sua garanzia... la cosa, dal loro punto di vista, si potrebbe anche risolvere semplicemente con un rimborso totale.

[steriz]

Certamente, Italo. La mia era soprattutto una domanda, visto che mi pare di aver letto da qualche parte che il Germania le Sigma le riparano, ma non sono certo di questo. Tuttavia, mi pare una sorta di assurdità prevdere un invio in Giappone di una macchina per uan riparazione, quando con pezzi di ricambio opportune attrezzature e protocolli di interevnto questo ritengo sia possibile praticamente ovunque, soprattutto in italia dove le capacità tecnologiche non mi pare manchino.
ciao

[Italo]

La mia non voleva essere una critica ai negozi italiani...

Nemmeno io l'ho intesa come tale ma, come tecnico, posso capire le difficoltà di interventi di questo genere.   

....mi pare di aver letto da qualche parte che il Germania le Sigma le riparano...

Si... anche in Italia ma dipende dal tipo di riparazione e dall'attrezzatura/strumentazione dedicata disponibile.

Non voglio difendere nessuno ma a me "Milano" ha sostituito in 10 giorni l'intero motore HSM di un 180mm in garanzia quindi, come già detto, dipende dal tipo di guasto, dalla disponibilità dei ricambi (che sono tanti), dall'attrezzatura e dalla competenza/esperienza dell'operatore che (anche quello tedesco) non può disporre di tutti i mezzi presenti in Giappone.

Ti auguro che il negozio tedesco segua la prassi dell'invio in assistenza locale a sue spese ma permettimi di esprimere i miei dubbi sulla possibilità di tale intervento, in ogni caso... si vedrà!